Políticas e termos

Políticas de pagamento.

Pagamento antecipado: 100% do preço da excursão é exigido no momento da reserva. Pagamentos parciais não são aceitos.
Transferência bancária: A reserva será confirmada assim que o pagamento for verificado, o que pode levar até 21 dias úteis.
Cartão de crédito: A reserva é confirmada imediatamente após o pagamento de 100%.

Formas de pagamento.

- Depósito bancário.
- Pagamento on-line com cartão de crédito.

Reservas.

Depois que o cliente pergunta sobre a reserva de um passeio, verificamos novamente se há vagas disponíveis.

Depois que o pagamento for efetuado,

envie as seguintes informações:
- Nome e sobrenome do passageiro.
- Idade.
- Nacionalidade.
- Número do passaporte ou do documento de identidade.
- Restrições e alergias alimentares.
- Hotel onde você se hospeda.

Compromisso.

O passageiro concorda em seguir as regras estabelecidas pelo Parque Nacional de Galápagos e as indicações da Operadora de Turismo com relação aos horários e pontos de encontro para evitar perder o passeio contratado.

Recomendação.

Lembre-se de atualizar o seu relógio e telemóvel para a hora das Galápagos (UTC -6).

Seguro de viagem e de acidentes.

É obrigação do passageiro ter um seguro de viagem para cobrir sua bagagem e seu bem-estar. NÃO nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano causado durante a viagem.

Política de cancelamento.

É possível cancelar sua reserva DURANTE O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO E DIAS ÚTEIS enviando um e-mail para: daytripsgalapagos@gmail.com

- 20% do valor do depósito não é reembolsável.
- 50% do valor do depósito não é reembolsável de 29 a 20 dias do início da excursão.
- 100% do valor depósito não é reembolsável no período de 19 dias ou menos do início da excursão.

Observação: O reembolso será feito sem sobretaxas pelo uso do cartão na plataforma.

Cancelamento por COVID.

- As mesmas políticas de cancelamento mencionadas acima serão aplicadas.

Reembolsos.

Os reembolsos serão realizados em um prazo de 15 a 45 dias úteis.

*Pelos motivos a seguir, 50% do valor será reembolsado*:

- Naufrágio ou afundamento da embarcação.
- Terremoto ou tsunami.
- Alerta de tsunami.
- Atos de autoridade exercidos por um funcionário público.
-Decisão do capitão de não zarpar devido às condições meteorológicas (aviso de tsunami ou ondas fortes consideradas perigosas).
-Determinação do Parque Nacional Galápagos por trabalho ou outras atividades deles nas ilhas. Se o evento ocorrer com pelo menos 10 dias de antecedência, a agência se compromete a oferecer vagas em outra embarcação da mesma categoria.

*O reembolso de 100% é aplicado nos seguintes casos*:

Quebra da embarcação em dias anteriores ou no mesmo dia do passeio. Se isso ocorrer com pelo menos 10 dias de antecedência, a agência se compromete a oferecer vagas em outra embarcação da mesma categoria ou até uma categoria a mais, desde que estejam disponíveis e realizem o mesmo trajeto (0% de reembolso).
Caso não haja vagas disponíveis na mesma rota, uma mudança de data ou de rota será sugerida ao passageiro. Caso o passageiro não concorde ou seu itinerário de viagem não permita, será feito um reembolso de 100%.

Recomendações:

- Faça um seguro de viagem que inclua o cancelamento de reservas.

Observação:

- As atividades e os itinerários estão sujeitos a alterações devido a condições climáticas, motivos de força maior, ordens do Parque Nacional de Galápagos etc. A segurança dos passageiros é nossa prioridade.
- As atividades realizadas pelo passageiro são de sua responsabilidade.